Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 24 HR

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24 HR thông qua website 24hr.click hoặc ứng dụng di động chính thức, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 24 HR.

24 HR cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao trực tuyến, soi kèo bóng đá, game bài đổi thưởng và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản hiện hành và các quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 24 HR, bạn cần hoàn tất đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và trung thực. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống.

Yêu cầu khi đăng ký:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc tài khoản ảo
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số

24 HR có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

24 HR hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Chỉ sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính chủ
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút
• 24 HR không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do người dùng cung cấp

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 24 HR
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút
• 24 HR có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền giá trị lớn

Khi đặt cược trên nền tảng 24 HR, người dùng xác nhận hiểu rõ tỷ lệ kèo, loại cược và điều kiện thanh toán trước khi xác nhận lệnh. Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận.

Nguyên tắc chung:

• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức
• Kết quả trận đấu được lấy từ nguồn thông tin chính thức của ban tổ chức giải
• Trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn trên 24 giờ, cược sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ kèo ban đầu
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, 24 HR có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người chơi
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo được hiển thị rõ trên giao diện đặt cược

Đối với game bài đổi thưởng, kết quả được tạo bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. 24 HR đảm bảo không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào sau khi đã bắt đầu.

24 HR thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP
• Số tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được tính từ lúc kích hoạt khuyến mãi
• 24 HR có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Cược đối ứng (hedging) giữa các tài khoản để trục lợi thưởng bị coi là vi phạm nghiêm trọng

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 24 HR nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc thu lợi từ nhiều phần thưởng khuyến mãi
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo để trục lợi
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin gian lận liên quan đến nền tảng 24 HR

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa có thời hạn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Khuyến nghị bảo mật từ 24 HR:

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không sử dụng mật khẩu trùng với các tài khoản khác
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 24 HR. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

24 HR nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

• 24 HR không chịu trách nhiệm với tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet của người dùng
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ liên quan
• Trong trường hợp lỗi hệ thống khiến cược được chấp nhận sai, 24 HR có quyền hủy và hoàn tiền
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của 24 HR trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố

24 HR tin tưởng vào quyền tự chủ của người dùng trong việc kiểm soát thói quen chơi game. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – không thể đảo ngược

Ngoài ra, 24 HR cũng có quyền chủ động tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ tự bảo vệ.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 24 HR, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@24hr.click hoặc qua kênh chat hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...)
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc
3. Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ
4. Kết luận cuối cùng và phương án giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc

24 HR cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.