Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 24 HR

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 24 HR cung cấp thông qua website 24hr.click và ứng dụng di động chính thức. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng 24 HR. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu này, chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

24 HR chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. 24 HR không xử lý dữ liệu cá nhân vượt ngoài phạm vi cần thiết cho các mục đích đã công bố dưới đây:

Vận hành và cung cấp dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Gửi thông báo giao dịch và cập nhật quan trọng về tài khoản

Bảo mật và phòng chống gian lận:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp
• Phát hiện và điều tra các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
• Duy trì nhật ký bảo mật để điều tra sự cố khi cần thiết

Cải thiện dịch vụ:

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa đề xuất khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người dùng

24 HR không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống được ủy thác xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành hoặc lệnh của tòa án
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Trong phạm vi cần thiết để xác minh tính tuân thủ pháp lý của hoạt động kinh doanh

24 HR sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc (không thể tắt):

• Duy trì phiên đăng nhập của bạn trong suốt quá trình sử dụng
• Ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị đã chọn
• Đảm bảo an toàn khi thực hiện giao dịch tài chính

Cookie phân tích (có thể tắt):

• Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng tính năng
• Giúp chúng tôi xác định các trang hoặc tính năng cần cải thiện
• Đo lường hiệu quả của các thay đổi giao diện và tính năng mới

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật của 24 HR. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật bổ sung cho nhau để giảm thiểu tối đa rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) sẵn có cho tất cả tài khoản người dùng
• Kiểm soát truy cập theo vai trò – nhân viên nội bộ chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm
• Sao lưu dữ liệu mã hóa theo lịch tự động để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 24 HR đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@24hr.click.

24 HR chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết theo quy trình an toàn được kiểm định.

Dịch vụ của 24 HR tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa thành niên. Toàn bộ quy trình đăng ký đều có bước xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 48 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@24hr.click.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 24 HR xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@24hr.click
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường
• Yêu cầu khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm): Phản hồi trong vòng 2 giờ

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và theo dõi đến khi giải quyết hoàn tất.